Veelgestelde Vragen
🧼 Over onze service
Wat is ScrubMasters?
ScrubMasters is een abonnementsservice voor professionele toilet- en badkamerreiniging. Jij kiest eenvoudig een datum via je telefoon, en wij zorgen dat jouw toilet of badkamer weer blinkend schoon is.
Waarom zou ik voor ScrubMasters kiezen?
Omdat jij belangrijkere dingen te doen hebt dan ontsnapte spetters wegpoetsen. Wij leven ervoor. Echt.
Wat wordt er precies schoongemaakt?
Afhankelijk van het gekozen pakket reinigen we onder andere: toilet, wastafel, spiegel, douche of bad, tegels, voegen, vloer en eventuele extra toiletten.
Doen jullie ook dieptereiniging?
Ja, onze ScrubDeep+ optie is beschikbaar als add-on bij elk pakket. Perfect voor extra grondige reiniging.
Kan ik ScrubMasters cadeau geven?
Leuk idee! We bieden ook cadeaubonnen aan. Perfect voor nieuwe ouders, vrienden of housewarmings.
📍 Regio & beschikbaarheid
In welke regio's zijn jullie actief?
We starten in Nederland, met focus op de Randstad en grote steden. Woon je net erbuiten? Laat je e-mailadres achter en we houden je op de hoogte – we breiden snel uit!
Kunnen jullie ook bij bedrijven of kantoren schoonmaken?
In principe richten we ons op particuliere huishoudens, maar neem contact op voor maatwerk voor bedrijven of praktijken.
Zijn jullie ook bereikbaar buiten kantoortijden?
Je kunt 24/7 een afspraak maken via de site. Klantenservice is bereikbaar tijdens kantooruren, of via de chat.
💳 Prijzen & abonnementen
Wat kost het?
De prijzen variëren tussen €50 en €200 per maand, afhankelijk van het gekozen pakket en de frequentie. Bekijk onze pakketten op de webshop.
Kan ik per keer boeken, of alleen met abonnement?
Je kunt je abonnement na de eerste schoonmaak gewoon weer annuleren, het is voordeliger en zorgt voor structurele hygiëne.
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
Ja. We werken met maandabonnementen zonder opzeggedoe. Je zit nergens aan vast.
Hoe werkt betaling?
Je betaalt veilig via iDEAL, creditcard of automatische incasso bij een abonnement.
📅 Boeken & afspraken
Hoe boek ik een schoonmaak?
Via onze webshop of klantenportal kies je een pakket, vul je je adres en voorkeurstijd in, en wij regelen de rest.
Kan ik het tijdstip van mijn afspraak wijzigen?
Ja, tot 24 uur van tevoren kun je je afspraak makkelijk verplaatsen via ons systeem.
Hoe lang duurt een schoonmaakbeurt?
Gemiddeld tussen de 30 en 90 minuten, afhankelijk van het pakket en de staat van de ruimte.
Wat gebeurt er als ik een extra toilet of badkamer heb?
Je kunt bij het boeken extra ruimtes toevoegen. We rekenen een meerprijs per extra toilet of badkamer.
🧽 Schoonmaak & kwaliteit
Welke schoonmaakmiddelen gebruiken jullie?
We werken met professionele, milieuvriendelijke en veilige schoonmaakproducten. Geen scherpe chemie in jouw huis.
Moet ik zelf schoonmaakspullen hebben?
Nee. Onze schoonmakers brengen alles mee: schoonmaakmiddelen, doeken, borstels, handschoenen, etc.
Is het veilig voor kinderen en huisdieren?
Zeker. We gebruiken veilige producten en zorgen dat alles netjes wordt achtergelaten.
Wat als ik niet tevreden ben?
We hebben een tevredenheidsgarantie. Laat het ons binnen 24 uur weten en we lossen het op – kosteloos.
👥 Medewerkers & veiligheid
Hoe betrouwbaar zijn jullie medewerkers?
Al onze schoonmakers zijn gescreend, getraind en verzekerd. We zetten alleen mensen in op wie we zelf ook ons huis zouden vertrouwen.
Moet ik thuis zijn tijdens de schoonmaak?
Dat mag, maar hoeft niet. Veel klanten geven ons toegang via een sleutelkluis of instructies. Vertrouwen is bij ons essentieel.
Wat als ik iets kwijt ben na de schoonmaak?
Dat komt zelden voor. Neem direct contact met ons op – we behandelen elke melding serieus en transparant.
Kan ik een voorkeur aangeven voor een vaste schoonmaker?
Ja, bij een abonnement proberen we altijd dezelfde persoon in te plannen. Geen garantie, maar we doen ons best.